Aftersales Manager
Ben jij de bouwer die wij zoeken?
Bij onze opdrachtgever MAK Auto draait alles om premium merkoccasions en een service die daar naadloos op aansluit. Daarbij moet “after sales” niet alleen een aanvulling zijn op hun sterke salesafdeling, maar ook een onderscheidende propositie op zichzelf worden. Hier zoeken wij een sterke en gedreven After Sales Manager voor. Iemand die niet alleen ziet wat er moet gebeuren, maar het ook daadwerkelijk oppakt en uitvoert.
Wij zoeken iemand die after sales voor MAK Auto naar het volgende niveau kan brengen. Een aanpakker met visie, die de receptie, serviceadviseurs, klantrelaties en de werkplaatschef aanstuurt. Een initiatiefnemer die processen optimaliseert en mensen op één lijn krijgt. Een positieve kracht die niet alleen voor rust en structuur zorgt, maar ook een klantbeleving neerzet waarover gesproken wordt in de markt.
Wat maakt deze rol uniek? MAK Auto heeft een groeiambitie. Zij willen zich onderscheiden als benchmark in de markt op het gebied van professionaliteit, proces, technologie en vooral een menselijke en persoonlijke benadering. Samen met jou willen ze in een gepast tempo deze ambities waarmaken. Je werkt daarbij nauw samen met de directie en hebt een ervaren sparringspartner naast je staan die strategisch kan sturen en je ondersteunt in de begeleiding. Het is een rol waarin je niet alleen bouwt aan een sterke after sales afdeling, maar ook een cruciale bijdrage levert aan de lange termijn stabiliteit en groei van MAK Auto.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven aan en inspireren van het after sales team.
- Klantenservice naar een premium niveau tillen.
- Processen verbeteren en optimaliseren voor maximale efficiëntie.
- De samenwerking tussen sales en after sales versterken.
- MAK Auto’s after sales uitbouwen tot een toonaangevende speler.
- Actief bijdragen aan de ontwikkeling van een authentieke en onderscheidende klantreis en klanttevredenheid.
Wat neem je mee?
- Ervaring in een (leidinggevende) rol binnen after sales, automotive of een vergelijkbare sector.
- Het vermogen om structuur en rust te brengen in een dynamische omgeving.
- Een ‘hands-on’ mentaliteit: denken én doen.
- Uitstekende communicatieve en coachende vaardigheden.
- Een positieve en oplossingsgerichte mindset.
- Bij voorkeur woonachtig binnen een straal van 40 km van Groot-Ammers.
Wat krijg je?
- Een sleutelrol in de verdere groei en professionalisering van MAK Auto.
- De kans om écht iets neer te zetten en impact te maken.
- Werken binnen een ambitieus, energiek en innovatief bedrijf.
- Nauwe samenwerking met de directie en strategische begeleiding.
- Marktconform salaris met goede secundaire voorwaarden.
Bedrijfsprofiel
In 1965 is MAK Auto ontstaan vanuit de techniek. Gestart als een werkplaats voor onderhoud van reparatie van personenauto’s en bedrijfswagens. Hier is de basis gelegd voor het huidige MAK Auto. In ruim 50 jaar tijd is MAK Auto uitgegroeid tot een zeer gespecialiseerd autobedrijf met een prachtige showroom met occasions van uitzonderlijk hoge kwaliteit. Wat door de jaren heen onveranderd is gebleven, is de gedrevenheid en de passie voor mooie auto’s. MAK Auto staat voor betrokkenheid, persoonlijke aandacht en passie. Het is dan ook niet voor niets dat veel klanten al jarenlang naar MAK Auto komen voor onderhoud, reparaties en de aanschaf van hun droomauto.
