Manager After Sales & Delivery @ Stephex Group
Als Manager van de site bent u verantwoordelijk voor de werkplaats ‘Stephex Service’ in Merchtem. U stuurt en superviseert een team van technische en administratieve medewerkers en zorgt ervoor dat alle dagelijkse aftersalesservices, zoals reparatie en onderhoud van premium paardenvrachtwagens en motorhomes, op een efficiënte en tijdige manier worden afgerond.
U werkt nauw samen met de Workshop Manager, de Service Advisor en het Sales team. De voertuigen die bestemd zijn voor de Belgische markt worden voorbereid voor uitlevering aan de klant, waarvoor u een Delivery Advisor aanstuurt.
Verantwoordelijkheden
- Opvolgen van de reparaties en het onderhoud van paardenvrachtwagens en mobilhomes.
- Toezicht houden op en leiding geven aan servicepersoneel bij het uitvoeren van onderhoudsdiensten en reserveonderdelen.
- Relaties opbouwen en onderhouden met belangrijke klanten.
- Zorgen voor en helpen bij het bereiken van klanttevredenheid van de diensten die door de werkplaats worden geleverd.
- Opvolgen en controleren of klachten van klanten in de werkplaats worden opgelost.
- Samenwerken met andere afdelingsmanagers om effectieve communicatiekanalen te waarborgen en urgente problemen op de juiste manier aan te pakken.
- Ondersteunen bij het oplossen van problemen in de werkplaats.
- Statistieken bijhouden van reparatie- en onderhoudsactiviteiten ter ondersteuning van kwaliteitsverbeteringsplannen.
- Met deze verantwoordelijkheden helpt u ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt binnen de werkplaats en dat klanten tevreden zijn met de services die geboden worden.
Functie-eisen
- Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring in een technische bedrijfsdiscipline heeft de voorkeur.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een technische reparatieomgeving (vrachtwagen, bus, speciale voertuigen of luxe auto's) als technisch leider.
- Minimaal 5 jaar leiderschapservaring, toezicht houden op of leidinggeven aan een servicefaciliteit met toenemende verantwoordelijkheidsniveaus.
- Vloeiend in het Engels en in het Nederlands en/of Frans.
- Rijbewijs B, C is een pré.
- Kennis van managementtools en -processen is essentieel.
- In staat om goede voorbeelden te geven van teamleiderschap en projectvoltooiing.
- Praktisch en onafhankelijk.
- In staat om kleine groepen te leiden in discussie en planning.
- Uitstekende leiderschaps-, coaching- en mentorvaardigheden.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Bekwaam met alle standaard MS Office-applicaties.
- Sterke klantgerichtheid.
Aanbod
-
Aantrekkelijk beloningspakket: In lijn met uw ervaring en toegevoegde waarde.
-
Uitdagende kans: Werk in een internationale, sterke en groeiende omgeving.
-
U komt terecht in een sterke familiale onderneming, met een professioneel team, waarbij flexibiliteit en klantgerichtheid voorop staan.
Bedrijfsprofiel
De Stephex Group is de marktleider in de constructie van trucks en bestelwagens voor het vervoer van paarden en luxe mobil homes. Met innovatieve ontwerpen en hoogwaardige afwerking zorgt Stephex ervoor dat hun voertuigen niet alleen functioneel zijn, maar ook stijlvol en comfortabel. Of u nu op weg bent naar een wedstrijd of op vakantie gaat, bij Stephex vind u de perfecte oplossing voor alle vervoersbehoeften.
