Teamleider Customer Succes

Je wordt...

Als Teamleider Customer Success ben jij de drijvende kracht achter deze afdeling. Je geeft leiding aan een commercieel team van 3 collega’s en zelf draai je ook mee. Je verdeelt het werk, bewaakt de kwaliteit en zorgt ervoor dat alles volgens ‘the one way of working’ wordt uitgevoerd. Dankzij jou en je team zijn nieuwe aanvragen compleet en voorzien van alle benodigde informatie zodat collega’s van andere afdelingen goed gebrieft zijn en direct voor de klant aan de slag kunnen!

Je werkt nauw samen met klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Ook organiseer je projectteam-bijeenkomsten bij de start van een nieuw project zodat we samen de juiste keuzes maken en beste aanpak kiezen om een project succesvol uit te voeren. Na afronding van een project zorg je voor een evaluatie en om verdere verbeteringen door te voeren, zoals kortere doorlooptijden en procesoptimalisaties.

Als een echte leider coach en faciliteer je de medewerkers in je team, zodat zij de beste resultaten behalen voor onze klanten. Natuurlijk heb je ook oog voor hun persoonlijke en professionele groei door loopbaantrajecten te begeleiden en passende opleidingen voor te stellen. Daarnaast moedig je je team aan om actief input te leveren om zichzelf, het team en de werkprocessen continu te verbeteren.

Jij bent een....

Enthousiaste professional met hbo werk- en denkniveau. Je hebt ervaring met het verwerken van relatie-, aanvraag- en ordergegevens in MS Dynamics NAV en kunt goed overweg met Microsoft Office. Een rijbewijs is een pré, net als het beheersen van een tweede taal naast uitstekend Nederlands. Je werkt gestructureerd, bent proactief en communiceert helder. Je bent een meewerkend leider en zet het klantbelang voorop. Heb je ook nog affiniteit met automotive en de signbranche? Dat is helemaal mooi! Dan zien wij een match en nodigen wij je graag uit om te solliciteren.

Je krijgt...

Je komt te werken in een energieke werkomgeving met een enthousiast team van alle leeftijden. Op basis van 40 uur per week en afhankelijk van je ervaring bieden wij een marktconform maandsalaris. Naast het leveren van goed werk vinden wij gezelligheid belangrijk, daarom hebben we altijd een gezamenlijke weekafsluiting op vrijdag. We bieden een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling, dagelijks veel afwisseling, de mogelijkheid tot het volgen van cursussen en de ruimte om je verder te ontwikkelen.

Bedrijfsprofiel

Omnimark is dé expert in het realiseren en bewaken van uw visuele identiteit. Dit doen we door belettering van auto’s, gebouwen, treinen, producten, vliegtuigen en nog veel meer. Met zeventig jaar ervaring hebben we het vak goed in de vingers, maar we leren nog elke dag bij. Zo kunnen we innoveren en onze klanten blijven verrassen. 

Telkens verbeteren en verduurzamen 

Door veranderende markten, producten en diensten passen organisaties steeds vaker hun huisstijl aan. Het is belangrijk dat gebouwen en voertuigen hierin meegaan en herkenbaar blijven. Dit daagt ons uit om telkens de kwaliteit te verbeteren en te verduurzamen, samen met partners als de folieproducenten 3M, Arlon, Avery Dennison en Hexis. Natuurlijk is dat niet vanzelf begonnen. 

Een rijke geschiedenis 

Kort na de Tweede Wereldoorlog vertrekt Omnimark-oprichter Kwee Tat Hwie (André als roepnaam) uit zijn vaderland Indonesië om te gaan studeren in Amsterdam. Hij is dan 23 jaar oud. Tijdens zijn studie aan de Grafische Ambachtsschool komt hij in aanraking met zeefdruktechniek. Hij ontwikkelt zich in dit vak en start het bedrijf Omniscreen. Omni  van het Griekse woord voor alles, screen verwijst naar screenscript – het Engelse woord voor zeefdruk.

In 1960 valt op een vakbeurs in Amerika zijn oog op een opmerkelijk nieuw product: een klein logo uitgesneden in zelfklevende folie. Zijn gedachte: “Als dit kan in klein formaat, dan kan het ook in het groot”. André neemt dit product mee naar Nederland, gaat op zoek naar het merk en komt uit bij Minnesota Mining and Manufacturing Company – tegenwoordig bekend als 3M. Op zijn verzoek om daarmee in Nederland te starten besluit men de folie vanuit Amerika te importeren. 

In de jaren zestig begonnen wij zo met het bestickeren van wagenparken van onze klanten. De term Fleetmarking is geboren. Deze innovatie hebben wij in Nederland geïntroduceerd als alternatief voor het overspuiten of -schilderen van voertuigen. Door de successen met vooral folietechniek en het markeren, besluit André Kwee in 1973 om de naam van Omniscreen te wijzigen in Omnimark. 

Omnimark vandaag en in de toekomst 

Vandaag de dag staat Hwie-Bing Kwee, de zoon van André, aan het roer van het familiebedrijf. Wij koesteren met vijftig collega’s onze rijke geschiedenis door nog steeds te werken naar de waarden van toen. Dat betekent dat we eigenaarschap over ons werk nemen, elke design-uitdaging aangaan, innoveren, maatwerk bieden aan onze klanten, samenwerken en plezier hebben in wat we doen. We doen dit met een vakkundig team vanuit ons hoofdkantoor in Weesp, waar ook onze productielocatie én Fleet Decoration Center (FDC) van 1.200 vierkante meter gevestigd zijn. Op de productielocatie maken we stickers van foliegrondstoffen, het FDC gebruiken we om wagenparken te beletteren – gemiddeld vijftig voertuigen per week. Onze vakmensen en faciliteiten zorgen ervoor dat we over de kennis en capaciteit beschikken om u maatwerk en flexibiliteit te bieden. Waar mogelijk werken we samen met strategische partners, maar we blijven altijd de spin in het web door de coördinatie van uw project op ons te nemen.